Empresas como Google, Amazon o Netflix han crecido exponencialmente transformando los datos generados por los usuarios en experiencias personalizadas. Hoy en día, muchas organizaciones como BBVA están utilizando un enfoque similar con una mejor comprensión de sus clientes y sus expectativas. En un reciente evento de CON.VERGE, Marco Bressan, presidente de BBVA Data & Analytics, explicó cómo BBVA se embarcó en ese viaje. En una charla informal con Guibert Englebienne, director de tecnología y cofundador de Globant, habló de los aspectos de la transformación de un banco en un negocio basado en los datos:
- Cómo BBVA está aprovechando el valor de los datos
- Dónde los datos pueden realmente apoyar las experiencias de los clientes
- Desafíos que la gente subestima y sobreestima al explotar los datos
- Su propia experiencia con el cambio de cultura sobre la analítica
- Compartir las contribuciones de BBVA Data & Analytics para construir un negocio impulsado por los datos
Aquí se puede ver la entrevista completa: